LEVERANS OCH RETUR / DELIVERY AND RETURN

KÖPEVILLKOR

FRAKT

Fraktkostnaden är beroende av vikt och volym på varan med emballage samt vilket fraktbolag som används.

Vi använder oss av PostNord och DHL.

Så snart betalningen är mottagen packas och skickas varan.

Eventuell tull avgift betalas av köparen.

För nu säljs varor endast inom EU.

 

RETUR

Ångerrätt gäller inom 14 dagar från det varan har hämtats ut.

Istapp erbjuder inte bytesrätt.

Vid retur måste ett mail skickas till istapp med information om att varan returneras.

I mailet ska nedan information finnas med:

  • Ert namn och era kontaktuppgifter.
  • E-postadress.
  • Ordernummer.
  • Vilken vara som returneras.
  • Vilket datum varan är köpt och datum när den mottagits/hämtats ut från ombud.
  • Orsak till retur.
  • Spårningsnummer på retur leverans.

 

När vi mottagit mejlet skickar vi en bekräftelse.

Om det finns påverkan på varan som skett efter ni packat upp den, kan det vara en värdeminskning,

vi bedömer det när varan har returnerats och informerar då er.

Vid ångrat köp och retur där varan är intakt kommer vi att betala tillbaka köpet.

Vid retur måste varan packas noggrant, gärna i det emballage som varan skickats i vid köpet.

Returkostnad och leverans står köparen för.

Om varan skadats under leveransen måste det dokumenteras med foton och beskrivning så att vi kan kontakta leveransbolaget.

Om varan inte hämtas ut från ombud och skickats tillbaka till oss debiteras köparen för kostnaden. Kostnaden är beroende av vilket fraktbolag som använts och deras priser.

Köpevillkoren kan ändras det publiceras då på webbplatsen.

Om det finns ytterligare frågor kring något kontakta ISTAPP så försöker vi hjälpa.

 

E-mejl: istapp.se@hotmail.com.

 

 

 

PURCHASE CONDITIONS

SHIPPING

Shipping cost is dependent on the weight, volym and packaging on the product and what shipping company that is used.

At ISTAPP we use PostNord & DHL for shipping.

As soon as a payment is recivied the product is packaged and sent out.

Any customs duty is payed by the buyer.

For now we only sell items to customers inside EU.

 

RETURN

Right of withdrawal applies within 14 days from when the item has been picked up.

ISTAPP do not offer right of exchange.

When returning, an email must be sent to istapp with information that the item is being returned.

The following information must be included in the mail:

  • Your name and your contact information
  • E-mail adress.
  • Order number.
  • Which item is being returned.
  • The date the item was purchased and the date it was received/collected from the agent.
  • Reason for return.
  • Tracking number on the return delivery.

 

When we have received an e-mail we will send a confirmation.

If there is any impact on the product that happened after you unsealed it, there may be a reduction in value.

We will assess this when the item is returned and then inform you.

In case of a canceld purchase a refund will be paid once the item(s) are returned intact.

When returning a product you must pack carefully, preferably in the packaging the item was sent in at the time of purchase.

Return cost and delivery are the responsibility of the the buyer.

If the item is damaged during the delivery, it must to be documented with photos and a description so that we can contact the delivery company.

If the item is not collected from the agent and sent back to us, the buyer will be charged for the cost. The cost depends on which shipping company is used and their prices.

Any change to purchase conditions will be published on our website.

If there are any further questions please contact ISTAPP and we will do our best to help you.

E-mail:  istapp.se@hotmail.com.